Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2023-10-08

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Protection des renseignements personnels

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Conformément à la loi 25 qui est entrée en vigueur depuis le 22 septembre 2022, les professionnels de la santé se doivent de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les renseignements personnels enregistrés sur support électronique ou sur papier.

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La responsable de la sécurité des renseignements personnels est France Claude Létourneau, psychologue que vous pouvez contacter à franceclaude@icloud.com ou au 438-492-4898.

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Comme psychologue et travailleuse autonome, j'ai désormais les responsabilités suivantes au sein de ma pratique privée (loi 25):

- Appliquer la Loi sur la protection des renseignements personnels.

- Répondre aux demandes relatives aux renseignements personnels (ex. accès, rectification, cession de diffusion, etc.).

- Mettre en place des règles de gouvernance relatives aux renseignements personnels.

- Tenir des registres de communication des renseignements personnels.

- Aviser la Commission d’accès à l’information de tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels.

- Tenir un registre des incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels.

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Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité décrit comment France Claude Létourneau (ci-après désigné "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise, divulgue et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://www.fcletourneau.com/ et nos services associés (ci-après désignés collectivement "nos services").

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Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

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De plus, toutes les informations personnelles que nous recueillons, utilisons et conservons de votre part seront protégées par notre engagement et par notre devoir de confidentialité. 

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1. Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants lorsque vous interagissez avec nos services :

1. Informations d'Identification et utilisation des informations personnelles

• Nom, complet

• Date d'ouverture du dossier

• Date de naissance

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

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Dans l’onglet Contact du site web, vous avez le choix (ou non) de nous transmettre votre nom, votre prénom, votre adresse électronique et un message si vous désirez des informations ou voulez prendre rendez-vous. Nous utiliserons les renseignements de cette fiche de contact uniquement pour vous répondre concernant la raison pour laquelle vous avez communiqué avec nous. Sachez que vous pouvez aussi directement nous écrire un courriel à franceclaude@icloud.com ou nous appeler au 438-492-4898 sans entrer de données personnelles dans la fiche de contact.

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Si vous nous contactez par courriel, vous manifestez ainsi votre accord librement consenti à ce que nous ayons votre adresse courriel ainsi que les informations incluses dans celui-ci et que nous vous communiquions des informations au sujet de nos services. La seule utilisation de ce courriel consiste à vous répondre et n'est partagée à aucune tierce partie. Ce courriel et les informations qu'il contient seront détruits quand ils ne seront plus utiles.  Également, vous manifestez votre accord lorsque vous laissez un message sur notre boîte vocale téléphonique, demandez une rencontre par vidéoconférence et que vous consentez à utiliser le virement interac pour le règlement des honoraires. Toutes les informations seront détruites dès qu’elles ne seront plus nécessaires.

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Dans l'élaboration de votre dossier, d’autres informations personnelles (données cliniques, données liés à la transmission de renseignements à des tiers et donnée relatives à la comptabilité) seront récoltées et ces informations seront encadrées et protégées par le « Règlement sur la tenue de dossiers et des cabinets de consultations des psychologues » et par le « Code de déontologie des psychologues ».  Nous serons les seuls à avoir accès à vos informations qui seront conservées et verrouillées électroniquement. Ces informations seront conservées durant 5 ans après le dernier service rendu, puis seront complètement détruites de tous supports électroniques. 

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En résumé, vos informations d'identification et vos informations personnelles ne seront recueillies qu'avec votre autorisation et ne seront utiles qu'aux fins de répondre à vos questions ainsi qu'en lien avec la gestion de votre dossier. Aucune de ces informations ne sera transmise à l'extérieur de ces contextes ni communiqués, partagés ou vendus à des tiers (sauf dans des situations où des renseignements seront communiqués à des tiers suite à votre consentement signé autorisant la transmission de tels renseignements).

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2. Moyens de collecte de vos données personnelles et pertinence des informations recueillies

La boîte vocale téléphonique confidentielle, le formulaire en ligne, l'échange téléphonique ou par courriel sont les seuls moyens de collecte de vos données personnelles. Ces informations sont recueillies dans le but de répondre à vos questions et d'effectuer la tenue de dossiers (et ce conformément aux« Règlement sur la tenue de dossiers et des cabinets de consultations des psychologues » et encadré par le « Code de déontologie des psychologues ». 

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3. Accès et modification des informations

Vous bénéficiez en tout temps d'un droit d'accès, de modification, de correction ou de suppression des renseignements personnels vous concernant. Pour toute demande de modification, de suppression ou de correction de vos renseignements  personnels ou pour toute question à ce sujet, vous pouvez communiquer avec France Claude Létourneau au 438-492-4898 ou à franceclaude@icloud.com

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4. Sécurité des données et protection de vos informations personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité techniques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.

Notre équipement informatique et logiciel de tenue de dossiers sont tous protégés par des mots de passe robustes et modifiés régulièrement.

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Si vous désirez échanger par courriel, il est important de vous aviser que cela comporte un risque très minime mais pas absent car les transmissions non cryptés peuvent être interceptés par un tiers. Nous considérons que vous consentez si vous utilisez ce type d'échanges. Ces courriels sont protégés par la professionnelle et détruits dès qu'ils ne sont plus utiles. De votre côté, vous avez la responsabilité de protéger l'accès à vos appareils et boîtes de réception de courriel.

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5. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement après sa publication.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé des mises à jour.

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6. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte et de traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :franceclaude@icloud.com

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Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

 

Date d'effet : La présente politique de confidentialité entre en vigueur à compter de la date de sa dernière mise à jour indiquée en haut de la page.